太原“嵌入式”服务让老人倍感温暖——全国养老服务先进个人甄富春的“养老经”|每日播报
2023-04-13 19:21:39 锦绣太原城
在甄富春的陪伴下，老人绽放出开心的笑容。
(资料图片仅供参考)
从高校讲师到设计院院长，从博士研究生到品牌创始人……变化的是身份，不变的是对养老事业的执著追求。从2015年起，他投身养老事业后，探索发展“嵌入式”社区养老服务。近8年时间，他创办的13个“长者之家”，让老人们在家门口享受到有尊严、快乐的晚年。他就是刚刚受到民政部表彰的全国养老服务先进个人、太原市易照护社区服务中心理事长甄富春。
“嵌入式”养老贴心
与传统的养老院不同，“嵌入式”社区养老服务是建在小区里的小型养老院，老人们不离开家、不离开亲人，在家门口就能享受到专业、便捷、实惠的养老服务。甄富春说：“这种模式也可以叫作居家养老服务中心的工作站。”
4月2日，记者来到太原市亲贤养老服务中心的易照护“长者之家”，身上系着围裙，正忙前忙后照顾老人的中年男子就是甄富春博士。出生在山西大同的他，从大学本科到博士研究生，一直学习建筑设计、城市规划与设计等专业。2015年12月，他回到老家山西，在太原创办了山西易照护养老服务有限公司。
甄富春说，为避免老年人对养老院的抵触情绪，他把易照护旗下的所有养老院都称作“长者之家”。对于身体健康的老人来说，“长者之家”是大家聚会、交流、康复、健身、就餐的社交场所；对于需要康复的老人、需要“喘息服务”的家庭和定期陪护的空巢家庭而言，他们可提供随叫随到的服务。
“专业化”设计用心
在创新服务模式的同时，作为设计专业的博士生，甄富春发挥自己设计专业特长，在其创办的13个“长者之家”内，将设计体现到每一个细节。小到一个灯泡，大到家具陈列，处处体现出设计者的匠心。
木色的家具、可爱的装饰、明亮的灯光……让90岁的范大爷倍感温馨。他说：“房间是按老人的特点设计的，安全、舒适，住得也舒服。”
记者注意到，在所有的走廊墙上、每一个卧室门口，都安装了竖向扶手，方便老人随时抓握，降低摔倒的风险。另外，灯光的设计也有学问：房间、餐厅、卫生间、厨房、走廊等空间灯光的照度都不同，所有的灯都是吸顶灯或灯带。甄富春介绍说：“老人年纪大了，对光的敏感度会下降，为让老人看得清，避免磕碰摔倒，灯光要比正常人的亮一些，同时还要避免炫光。要做到光线亮，还不能看到灯。”听着甄富春的讲解，顿时感觉这里每个细节都是精心设计的。
根据多年的设计经验和外地考察所学，甄富春还专门编制了包括安装无线门铃、设置不同空间标识等在内的三大类十二项适老化改造设计操作指南，给居家的老年人提供适老化改造参考借鉴。
“特色化”服务暖心
眼下，甄富春自创的“小、美、全”的“嵌入式”养老服务模式，得到越来越多老人和家属的认可。在他独特的“养老经”中，“自立支援”照护方法和“看两张脸、闻两种味儿”的管理办法更是被大家津津乐道。
据甄富春介绍，“‘自立支援’是国外养老行业应用最普遍且最有成效的认知症照护方法，通过护理人员的专业照护，维持老年人的生活自理能力，延缓老人的生理机能退化进程，还给老人自尊。”采访中，记者发现，在“长者之家”里，护理人员经常陪老人们参加抛球、分豆子、手指操、口腔操、歌唱、画画等活动，既丰富了老人们的日常生活，还能延缓老年人生理机能退化的速度。
“看两张脸、闻两种味儿”管理办法让每个“长者之家”实现服务的标准化。甄富春解释说，看老人的脸，老人是否舒服、开心，一看便知；看员工的脸，能及时发现员工的身体状况和情绪。“闻两种味”就是要改变人们对于养老院“尿臊味儿”的固有记忆，改变人们对于医院“84消毒水味儿”的刻板印象。此外，他对培训教程进行“简化和通俗化”改革，如把推轮椅的要领总结为“前进看手、后退看脚”，这样一改，员工非常容易理解、记忆和掌握。同时，他还优化了“自立支援”照护记录表，把不同的记录内容用不同的符号代替，护理人员做起来既快又轻松。
“养老事业是一项需要耐心和细心的爱心工程，急不来，心一定要沉下来，小火慢炖，才能做好。”一直以来，甄富春是这么说，也是这样做的。
来源：太原晚报
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